금융위 “티몬·위메프 손실 분담방안 검토 미비”

티몬·위메프 피해 소비자 환불 방안

최근 금융당국은 티몬과 위메프의 피해 소비자 환불에 대한 새로운 방안을 마련하고 있습니다. 이 방안은 전자지급결제대행(PG)사 뿐 아니라 카드사도 그 부담을 분담하게 한다는 내용입니다. 이는 카드사가 결제대금에 대해 수수료를 받고 있기 때문에 PG사와 손실을 분담해야 한다는 금융당국의 공감대가 형성되어 있다는 것을 의미합니다. 현재의 환불 규모는 확정되지 않은 가운데, 관련 부처와의 협조가 필요합니다. 향후 티몬과 위메프 피해 소비자를 신속하게 구제하기 위한 다양한 조치가 논의되고 있는 상황입니다.

환불 절차의 구체적인 진행 현황

금융위원회는 티몬과 위메프 피해 소비자들을 위해 일반상품 환불을 신용카드사와 PG사를 통해 금주 안에 완료할 계획입니다. 이는 소비자들의 불편을 최소화하고, 빠른 환불을 진행하기 위한 노력입니다. 상품권이나 여행상품의 경우는 신용카드사, PG사, 발행사, 여행사가 협조하여 환불 절차를 진행할 예정이며, 소비자원 분쟁 조정도 병행할 것입니다. 이로 인해 피해 소비자들은 보다 신속하게 환불을 받을 수 있을 것으로 기대됩니다.

• 티몬·위메프의 피해 소비자 환불 부문에 대한 금융당국의 신속한 지침 발표
• 카드사와 PG사의 손실 분담 방안 논의
• 신속한 환불 절차 마련을 위한 여러 기관 간 협조 체계 구축
• 소비자원 분쟁 조정 병행
• 앞으로의 환불 규모 및 방안에 대한 지속적인 논의 필요

상생기금 조성의 가능성

최근 금융업계에서는 카드사가 환불 피해를 줄이기 위한 일종의 ‘상생기금’을 조성하는 방안에 대한 논의도 이루어지고 있습니다. 이 방안이 실제로 시행될 경우, 피해 소비자에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 가능성이 높습니다. 그러나 상생기금 조성 여부에 대해서는 아직 구체적인 결정이 내려지지 않았으며, 다양한 의견 수렴이 필요합니다. 금융당국과 금융업계가 긴밀히 협력하여 소비자 피해를 최소화 할 수 있는 방향으로 나아가야 합니다. 소비자 보호를 위한 제도적 장치를 마련하며, 지속적인 소통이 매우 중요합니다.

피해 소비자의 원활한 권리 보호

금융위원회의 중소금융과는 앞으로도 피해 소비자를 신속하게 구제하기 위해 여러 방안을 모색할 것입니다. 이와 같은 노력은 소비자들의 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 될 것입니다. 환불 절차가 원활하게 진행될 수 있도록 다양한 제도를 강화하고 있으며, 피해 예방 프로그램 개발 역시 병행될 것입니다. 소비자들은 이러한 변화들을 통해 보다 안전하게 서비스를 이용할 수 있을 것입니다. 문의 사항이 있을 경우, 금융위원회 중소금융과(02-2100-2991)로 연락하시기 바랍니다. 우리 모두의 관심과 참여가 더 나은 금융 환경을 만드는 데 기여할 것입니다.

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