커피와 진상, 손님, 망치 - 쾅하는 이야기
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미국 시애틀의 커피 카페 사건
미국 시애틀에서 발생한 드라이브스루 카페의 사건은 커피를 둘러싼 고갈과 갈등이 심각한 수준에 이른 것으로 보입니다.
- 손님의 이유와 행동: 손님이 커피 값에 불만을 제기하고 물을 던지며 카페를 파괴하는 행동을 보였습니다.
- 카페 사장의 반응: 사장은 손님의 공격적인 행동에 분노하여 망치를 들고 차량 유리창을 치는 등 대응했습니다.
사건 분석
| 갈등 원인 | 행동 | 대응 |
| 가격 논쟁 | 폭력적인 행동 | 급격한 반응 |
| 의사 소통 부족 | 파괴적인 행동 | 반사적인 대응 |
사건을 분석해 보면 가격과 소통 부족이 갈등의 원인이 되었고, 이로 인해 양측 모두 폭력적이고 반사적인 행동을 보인 것으로 보입니다.
사건의 의미
이번 사건은 소비자와 사업자 간의 갈등이 심각한 수준에 이르고 있음을 보여주는 사례로, 갈등 관리와 소통의 중요성을 강조하고 있습니다.
결론
가격과 서비스에 대한 불만이 갈등을 야기하는 데, 상호간의 이해와 신뢰를 구축하여 갈등을 예방하는 것이 중요합니다.
커피와 진상, 손님, 망치 - 쾅하는 이야기 | 에이스터디 : http://astudy.co.kr/post/bfe5c1eb/3247
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